Consulte a etiqueta do produto para instruções de conservação e cuidados diários.
Para conservar a sua peça em VINIL e VERNIZ, siga estas instruções:
Todas as nossas peças são feitas à mão, uma a uma. Isso significa que, antes de sair pra entrega, cada produto passa por um processo de confecção artesanal, e não por uma linha de produção em massa.
Por isso, o prazo de entrega é sempre composto por duas etapas:
1. Prazo de produção, tempo necessário para confeccionar sua peça;
2. Prazo de envio, tempo de transporte até o seu CEP
Peças personalizadas (com iniciais, nome ou gravação) passam por uma etapa extra de produção e, por isso, costumam levar um pouco mais de tempo.
Você não precisa calcular nada: ao simular o frete no momento da compra, o prazo total (produção + envio) já aparece calculado especificamente para o seu CEP e para o produto escolhido.
Fazer uma troca ou cancelamento na Petra Bags é simples. Veja como funciona:
Direito de arrependimento (produtos sem personalização) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra e solicitar reembolso. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@petrabags.com.br ou pelo WhatsApp (18) 99820-9090 / (18) 99801-3127.
Produtos personalizados (iniciais, nome ou gravação) Por serem feitos exclusivamente sob encomenda, esses produtos não têm direito a devolução por arrependimento. Realizamos apenas a assistência do item em caso de defeito.
Troca por outro motivo (tamanho, modelo, cor, etc.) Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca, esse prazo inclui tanto o pedido quanto o envio do produto de volta. A peça precisa estar sem uso, sem sinais de lavagem e com suas características originais preservadas.
Como solicitar:
1. Envie um e-mail para contato@petrabags.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp, informando o número do pedido.
2. Você receberá as instruções de envio.
3. Embale o produto e inclua, do lado de fora ou dentro do pacote, o número do pedido e seu nome.
4. Poste em qualquer agência dos Correios ou transportadora parceira.
Importante:
A primeira troca por vontade do cliente tem o frete de envio pago pela Petra Bags.
Todo produto devolvido passa por inspeção de qualidade; se não estiver de acordo com as condições acima, será devolvido ao cliente, com custo de reenvio.
Não garantimos disponibilidade em estoque do item desejado na troca.
Se a mercadoria retornar por erro no endereço informado pelo comprador ou por ausência no recebimento, um novo frete será cobrado para reenvio.
Estornos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão, PIX ou TED, mesmo que a compra original tenha sido via boleto), em até 30 dias após a devolução.
Endereço para devolução: Petra Bags Rua Marcílio Dias, 799, Bairro Primavera, Araçatuba/SP - CEP: 16050-190 CNPJ: 31.377.083/0001-66.
Sua necessaire ou organizador Petra é uma peça artesanal, e alguns cuidados simples ajudam a manter a beleza e a durabilidade dela por muito mais tempo.
Limpeza: use um pano levemente úmido com sabão neutro para limpar manchas na parte externa. Evite imersão em água e não coloque na máquina de lavar.
Secagem: seque sempre à sombra, longe do sol direto. Se o plástico da peça amassar e precisar ser remodelado, passe o secador a uma distância segura, com calor leve, até ele voltar à forma original.
Guarda: quando não estiver em uso, guarde em local seco e arejado. Evite empilhar objetos pesados sobre a peça por longos períodos.
Contato com líquidos: produtos de higiene, perfumes e cremes podem vazar dentro da necessaire. Recomendamos usar potes ou sacos herméticos para esses itens.
Zíperes e fechos: puxe sempre pelo cursor (a parte metálica ou plástica), sem forçar o tecido ao redor, para evitar o rompimento das costuras.
Seguindo essas dicas simples, sua peça te acompanha por muito mais tempo, com a mesma qualidade do primeiro dia.
